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Quais equipamentos essenciais de TI

Com a evolução da tecnologia facilitando cada vez mais os processos diários, para uma empresa funcionar plenamente além de uma equipe especializada, necessita também de ótimos equipamentos de TI. Por isso, é necessário renovar toda a estrutura tecnológica para que o negócio prospere.

Seja para uma empresa pequena ou grande, ter um departamento de Tecnologia da Informação virou parte essencial.

Até porque, hoje em dia, as empresas dependem quase que 100% do acesso à internet e também de outras tecnologias para que tudo funcione corretamente.

Principalmente quando se tem muitos departamentos e necessitam de um certo nível de segurança de seus dados.

De olho nessas tendências, as empresas estão investindo em sua infraestrutura.

Mas para isso é importante saber quais equipamentos de TI são necessários para um determinado departamento ou para a empresa em si.

Pensando em ajudar nessa tarefa listamos os equipamentos de TI necessários para que o seu escritório necessita ter para que as atividades sejam feitas de forma mais rápida e eficiente.

Confira a seguir as dicas e saiba como melhorar essa área da sua empresa.

Bons computadores

Parece clichê, mas ter bons computadores é o primeiro item essencial para que o trabalho de uma equipe seja realizado sem trabalho e sem problemas.

Invista em computadores com alta tecnologia e com ótimo processadores.

Antes de comprar os equipamentos é necessário que o departamento de TI análise qual o computador tem o melhor custo-benefício, pois não é necessário investir em opções com preços muito altos.

Contar com bons computadores auxilia os colaboradores nas tarefas do dia a dia e também na manutenção dos dados da empresa.

É importante manter sempre os equipamentos atualizados. Pensando em facilitar todo o seu processo, muitas empresas estão optando por locação desses computadores, onde é pago um valor mensal e a empresa conta ótimas opções de equipamentos e todo o suporte necessário.

Armazenamento de dados

Manter a segurança dos dados de uma empresa é muito importante para que nada seja divulgado ou até mesmo seja apagado sem autorização.

Para isso que servem as ferramentas de segurança, pois podem manter os dados em um local seguro, além de guardar cópias em locais físicos ou virtuais. A otimização de processos, por meio da nuvem está passando de um luxo para uma necessidade, já que os serviços em cloud têm se tornado um componente cada vez mais importante das infraestruturas de TI globais das organizações, as empresas precisam acompanhar de perto esses recursos para garantir a máxima produtividade, bem como a segurança e a conformidade.

Ferramentas como o Cloud é a solução perfeita para que os dados sejam guardados na nuvem.

Facilita o dia a dia, pois não é necessário investir em servidores físicos (economizando espaço), infraestrutura e também uma equipe de manutenção, pois o suporte da Operadora será responsável por tudo isso.

Ter uma ferramenta como essa é essencial para a equipe de TI, ainda mais uma como essa que facilita o trabalho.

Ótima qualidade de rede e servidores

Para toda organização empresarial, a presença online é muito importante. Para as empresas que dependem completamente disso, é essencial ter um servidor apropriado no qual elas possam facilmente operar seus sites. A crescente demanda por servidores privados é uma das maiores razões pelas quais tantos tipos deles estão disponíveis.

Hoje em dia, uma empresa necessita ter uma forte presença online. Para isso, é importante que se tenham uma ótima qualidade de internet. Tipos de conexões como Fibra Ótica e Link Dedicado, que são ótimas opções para empresas, pois possuem rápida conexão e também estável.

Link Dedicado, por exemplo, é um tipo de conexão exclusiva para uma empresa e tem alta velocidade, é mais seguro, estável e com ótima performance.

A gente entende que cada negócio é único e, por isso, apresentamos soluções na medida certa para os seus negócios. Soluções em alto desempenho provendo infraestrutura física de alta qualidade, conectividade, elasticidade e alta disponibilidade.

  • Link Dedicado de Internet – Internet com alto desempenho, confiabilidade e segurança
  • Rede Corporativa VPN IP MPLS – o Serviço permite integrar múltiplos endereços de forma privada dentro e fora do Brasil
  • Cloud – Solução em nuvem de maneira simples, segura, econômica com as mais avançadas tecnológicas
  • Data Center ( Hosting e Colocation ) – Infraestrutura equipada com as últimas tecnologias, garantindo segurança para seus dados, sistemas e aplicações.
  • Office 365 – Pacote Office 365 com solução em nuvem para escritório
  • Smart Fi Pro– Gerenciamento do Wi-fi com a conformidade do Marco Civil da Internet
  • Sd-Wan – Gerenciamento de Redes

Esses são apenas alguns equipamentos de TI necessários para que uma empresa funcione normalmente. Não podemos esquecer dos telefones e celulares, que também são muito necessários no dia a dia. A Vision Line Telecom é uma empresa especializada em soluções de telecomunicação para o seu negócio. Conheça todos os serviços: https://visionlinetelecom.com.br/

Como você avalia a experiência dos clientes em ligar para a sua empresa?

Como você avalia a experiência dos clientes em ligar para a sua empresa?

Você já parou para pensar qual é o ponto de vista e as observações de seus clientes quando ligam para a sua empresa?

De acordo com a Forrester, 69% dos consumidores online usam o telefone para falar com um atendente, contra 55% que entram em contato via formulário de contato, e 56% usam o FAQ.

Apenas 60% das pessoas que usam o e-mail para atendimento ficam satisfeitos e o FAQ tem uma taxa de satisfação de 56%.

O PABX (do inglês Private Automatic Branch Exchange) nada mais é do que uma central telefônica, muito comum em empresas, escritórios e até em residências, que permite ter sua própria rede de telefonia interna, facilitando e trazendo eficiência à rotina de trabalho.

As Centrais PABX proporcionam recursos profissionais de Telefonia e exigem manutenção e suporte técnico feitos por especialistas para garantir o bom funcionamento.

Conheça mais sobre algumas dessas facilidades que são possíveis através de acessórios ou programações;

Comunicação Híbrida integrando as tecnologias analógica, digital e IP, proporcionando maior economia, agilidade e mobilidade às empresas. Realização de chamadas com tecnologia IP

(Softphone IP no celular, PC ou Tablet);

Possibilita ligar dois ambientes, como se a matriz e a filial fizessem parte de um ramal interno;

Digitalização das linhas (E1), com aumento das linhas sua empresa fica mais acessível com facilidade de Identificação de Chamada e Busca Automática com isso você evita perder ligações e Discagem Direta ao Ramal, cada funcionário terá um número de telefone próprio e mais agilidade no atendimento;

 Placa Celular GSM integrada à central que permite que seja colocado diretamente nela o “CHIP” GSM celular. Este benefício gera para sua empresa muita economia (conforme plano celular corporativo da empresa);

 As Centrais possuem recurso LCR – Rota Menor Custo que permite que seja programada a melhor rota de saída das ligações dos ramais para que sua empresa obtenha o melhor em economia;

Controla os custos de todas as ligações por ramais, troncos, grupos códigos de conta, etc, com seus respectivos relatórios, sua empresa pode usar um Software de Tarifação;

Com Gravador de Chamadas é possível alavancar a produtividade no atendimento, avaliar e tomar ações preventivas e corretivas, melhorando a qualidade do atendimento e satisfação dos clientes.

 Atendimento Automático Diurno e Noturno com saudação personalizada;

 Sala de Conferência Agendada;

 Entre outras facilidades como Siga-me Interno/Externo, Intercalação, Chefe Secretaria,

Cadeado Eletrônico, Bloqueio de Chamada a Cobrar, etc…

Por isso, você precisa cuidar do seu atendimento telefônico e utilizar todos os recursos do seu equipamento seja ele Analógico, Digital ou IP que falaremos em breve.

Como você tem atendido seus clientes? Descubra como isso pode afetar o desempenho do seu negócio.

Mesmo com toda expansão da internet mundo a fora, o telefone ainda continua sendo o maior meio de comunicação entre seu cliente e sua empresa.

Uma pesquisa aponta que 76,3% dos consumidores utilizam como fonte principal de comunicação o bom e velho “Telefone”.  (Fonte: Mundo do Marketing)

E a pergunta que fica é a seguinte:

  • Porque os pequenos e médios empresários não dão tanta atenção para este canal de comunicação?
  • Porque na maioria das vezes o sistema é antigo e fora dos padrões tecnológicos da atualidade?
  • Porque muitas vezes o investimento em marketing é superior aos investimentos em tecnologia de ponta em comunicação?

A resposta pode ser mais simples do que podemos imaginar, o pequeno e médio empresário está mais preocupado em conquistar novos clientes do que como irá atendê-los.

E o grande engano é acreditar que o atendimento ao cliente só se inicia depois de conquista-lo mais a grande verdade que você só conquista quando atende bem.

Afinal a primeira impressão é a que fica!

Mais vamos ao que interessa, quantas vezes o telefone da sua empresa toca durante o mês?

Certamente esse número varia de acordo com o tamanho da sua empresa, com o seu ramo e como seu funcionamento. Mas, você já parou para pensar que isso influencia diretamente no seu faturamento?

Um pequeno comércio, por exemplo, pode receber, aproximadamente, 20 ligações por dia. No final do mês, contando apenas os dias úteis, temos 440 ligações por mês.

E separarmos para analisar quantas dessas ligações são perdidas pelos seguintes motivos:

              a)     Demora no Atendimento

              b)    Atendimento Inadequado

              c)     Equipamento Mal Dimensionado

              d)    Número estar ocupado

E quando você não atende suas ligações o que acontece? Seu concorrente atende!

Vivemos em mundo tão dinâmico que não queremos mais esperar para nada, e o seu cliente potencial também não espera.

Digamos que você não conseguiu atender 10% de suas ligações, o que dá, mensalmente 44 ligações perdidas. Quanto sua empresa faturaria se pudesse atender todas essas ligações? De que forma seu faturamento tem sido afetado por isso?

Como isso iria ajudar a sua empresa a crescer e atender melhor seus clientes

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